Kart Sayımı Hatası Nedeniyle Kazancım Ödenmedi

Hızlı Casino’da copacopana kullanıcı adıyla oynadığım ve e62bc426-f6a2-4370-8b03-4d7a9e0551ed bahis numaralı kuponum, bugün oynanan Hamburger sv – Union Berlin maçındaki kart sayısı nedeniyle haksız şekilde kayıp olarak görünmektedir. Maçı 90 dakika ve uzatmalarla birlikte 98 dakika canlı olarak izledim. Maçta toplamda 5 sarı kart çıktı, son dakikadaki kartı istatistiklere eklemediklerini varsaysak bile sahada kesin olarak 4 kart vardı. Buna rağmen sistem, kendi istatistiklerine dayanarak maçta sadece 3 kart varmış gibi davranıp kuponumu kayıp saymıştır.

Durumu hemen canlı desteğe ilettim ve maçı baştan sona izlediğimi, sahada gösterilen kartların net olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma hâlâ “kuponunuz kaybetmiştir” denilerek, ortada bariz bir görüntü ve istatistik farkı olmasına karşın hiçbir düzeltme yapılmadı. 4.200 TL tutarındaki kazancım, bu hatalı kart sayımı nedeniyle ödenmemektedir.

Hem bu kuponun kazançlı olarak düzeltilmesini ve kazancımın tarafıma ödenmesini, hem de bu açık hatayla ilgili olarak benden özür dilenmesini ve konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum. Bu yaşanan durumun diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini özellikle talep ediyorum.