Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Bilgisi Ve İletişim Yok, İade Talebi

Hızlıbakkal.com üzerinden 217451 numaralı siparişle 2 adet Marvis diş macunu siparişi verdim ve ödemeyi 26/01/2026 tarihinde saat 11:10’da EFT/Fast ile gerçekleştirdim. İşleme ait Fast sorgu numaram 5386***********40’tır.

Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme e-postası ne de SMS gönderildi. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ürünlerin durumu, kargoya verilip verilmediği gibi hiçbir konuda bilgi alamadım. Bugün Hızlıbakkal.com web sitesine girmeye çalıştığımda ise sitenin hiç açılmadığını gördüm.

Müşteri hizmetleri veya herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, bu nedenle firma ile doğrudan iletişim kuramıyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen ürünleri alamadığım ve bilgi de verilmediği için, ödediğim tutarın ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.