Hizlibakkal.com Sipariş Onayı Alınmadı, 1.077 TL İadesi Gerekiyor

27 Ocak’ta “Hızlı Bakkal” isimli alışveriş sitesinden Şişli ’deki ev adresime teslim edilmek üzere şarküteri, kahve ve makarna siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla 1.077 TL olarak gönderdim ve sipariş numaram 218652. Ancak sipariş onaylandığına dair ne bir e-posta ne de bir SMS almadım.

Bunun üzerine sitenin müşteri temsilcisiyle yazıştım. 28 Ocak’ta bana siparişimin muhasebe onayında olduğu, onaydan sonra 1–3 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Daha sonra Şikayetvar’a girdiğimde bu site hakkında çok sayıda yanıltma şikayeti olduğunu gördüm ve bu durumdan ciddi şekilde endişelendim.

Bugüne kadar ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödemenin karşılığında hiçbir hizmet alamadığım için 1.077 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.