Çözüldü: Hititbet Hesabım Hacklendi: Güvenlik Önlemleri Yetersiz

Bülent · 2025-02-14T18:37:05+03:00

Selamlar, Bir süredir Hititbet sitesinde faalim. 12.01.2025 gecesi Hititbet hesabım hacklenerek 50 bin TRY hesabımdan başka birine havale yapıldı. Siteden E*** Hanım. La yaptığım görüşmelerde kendisi son derece yardımcı olmasına rağmen, olayın sahte bir siteye tıklanması sonucu olduğu ve sitenin sorumlu olmayacağı tarafıma iletildi. Bu konuda hemfikir değilim ve zararımın site tarafından tazmin edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yüzlerce sahte site var ve ne kadar dikkatli olsanız da birine yakalanma ihtimaliniz hep var. Dolayısıyla site giriş güvenlik önlemlerini yeterince güçlendirmeyip sadece şifreye dayandırırsa her müşterinin başına bu tür bir olay ergeç gelecektir. Son derece kaliteli ve memnun olduğum bir sitenin bu zafiyetini acilen gidermesi gerektiğini düşünüyorum. 1- siteye girişte şifreye ek olarak neden SMS veya mail onayı istenmez? Kötü bir niyet mi var? 2- Farklı cihazlardan girişe neden izin verilir, hadi verildi. Diyelim neden başka bir teyit, güvenlik aşaması oluşturulmaz? Ciddi rakamların söz konusu olduğunu düşünürsek sitenin ihmali de bana olduğu gibi diğer müşterilerine de ciddi zarar verecektir. Zararımın tazminini talep ediyorum Saygılarımla, Bülent M*****

Hititbet

Değerli Üyemiz, Size daha önce telefonla ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Sorununuzu çözmek ve size yardımcı olmak için hala buradayız. Canlı destek hattımıza bağlanarak güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hititbet Müşteri Hizmetleri

Bülent

Siteden Nisa Hanım tarafından arandım. İlgilerine teşekkür ederim. Sistem üzerine çalıştıklarını, kısa sürede yeni bir siteye giriş güvenliği oluşturacaklarını ilettiler ki bu memnuniyet verici. Ancak Oluşan zararımın tazmin edilemeyeceğini, müşteri hatası olduğunu belirttiler. Bu konuda haklı olduğumu biliyorum ve ısrarcı olacağım. Sorunum çözüldü diyemeyeceğim. Bülent Mermer

Hititbet

Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anlıyoruz. Ancak, hesap güvenliğiniz tamamen sizin giriş yaptığınız adresin doğruluğuna bağlıdır. Hititbet olarak, kullanıcılarımızı her zaman yalnızca resmi giriş adreslerimizi kullanmaları konusunda bilgilendiriyoruz ve farklı platformlardan yönlendiren bağlantılara karşı dikkatli olmaları gerektiğini vurguluyoruz. Maalesef, yetkisiz girişler veya farklı adresler üzerinden yapılan işlemler bizim kontrolümüz dışında gerçekleşmektedir. Bu tür dolandırıcılık girişimlerinden korunmak için her zaman güncel giriş adresimizi yalnızca resmi sosyal medya hesaplarımız ve iletişim kanallarımız üzerinden duyurduğumuzu belirtmek isteriz. Güvenliğiniz açısından dikkat etmeniz gerekenler: - Giriş yaptığınız adresin resmi kaynaklarımızdan paylaşılan adres olduğundan emin olun. - Arama motorları veya farklı platformlar üzerinden erişilen bağlantılara itibar etmeyin. - Sitemizin gerçek olduğunu kesinlikle teyit etmeden hiçbir platformda kullanıcı adı ve şifrenizi paylaşmayın. - Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hititbet Destek Ekibi

Bülent

Hititbet'ten haklı tazmin talebim karşılanmadı ise de hem sitenin kalitesi ve sağlamlığı hem de alacakları ek güvenlik önlemleri ile sitenin daha güvenli olacağını düşündüğümden faal olmaya devam edeceğim. Kendilerine teşekkür ederim. Bülent Mermer

Bülent

Teşekkürler

Hititbet

Değerli Üyemiz, Sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin olumlu sonuçlanmasından ve memnuniyetinizi dile getirmenizden büyük mutluluk duyduk. Size en iyi hizmeti sunmak ve her zaman en iyi deneyimi yaşatmak için buradayız. Gelecekte herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hititbet Müşteri Hizmetleri