to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz IP Girişi Sonrası 3000 TL Bakiyemin Sıfırlanması Ve İade Talebi
HitBet hesabıma 25 Mart 2026 tarihinde saat 23:00 civarında başka bir IP üzerinden giriş yapıldığını ve hesabımda bulunan 3000 TL’den fazla bakiyemin bir anda sıfırlandığını gördüm. Bu giriş ve sonrasında gerçekleşen işlem bana ait değildir; hesabımdaki para iznim ve bilgim dışında çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez HitBet canlı desteğe bağlanarak ayrıntılı şekilde izah ettim ve hesabım için inceleme talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir sorumluluk kabul edilmedi, olayın tamamen benim hatam olduğu söylendi ve yalnızca hesabın iki aşamalı doğrulama ile korunabileceği, kimlik fotokopisi vb. evrak istenebileceği ifade edildi. Açık ve ciddi bir güvenlik ihlali olmasına rağmen inceleme dahi yapılmayacağı, sorumluluğun bana ait olduğu söylenerek konu kapatılmak istendi.
3000 TL’nin üzerinde bakiyemin, bilgim dışında başka bir IP üzerinden giriş yapılarak sıfırlanmasının sorumluluğunun HitBet’e ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak konunun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Tarafımıza şikayetinizi ilettiğinizden dolayı teşekkür ederiz. Şikayetinizi değerlendirmiş bulunmaktayız. Şikayetiniz ile alakalı müşteri temsilcilerimiz ile sizleri arayacağız ve yaşadığınız sorundan dolayı sizlere yardımcı olacağız. Saygılarımızla. Hitbet.
Değerli Üyemiz, Şikayetinizle ilgili sizlere yardımcı olmak ve size en etkili çözümü sunabilmek adına sizinle iletişime geçmeye çalıştık ancak ulaşamadık. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Güncel site adresimiz üzerinden 10:00–00:00 saatleri arasında aranma talebi oluşturmanız halinde en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, HitBet Destek Ekibi
