Hisar Diş Polikliniği Afyon Hisar Diş Kliniği

İki yıl önce diş telleri tedavisine başladım. Tedavim bu yılın 10. ayında sona erdi. Tedavi sonrasında dişlerimin içine küçük teller yerleştirildi. Alt dişlerimdeki tel iki kez çıktı ve kliniğe giderek tekrar yapıştırmalarını sağladım. Üç hafta önce tel tamamen çıkınca, durumu telefonla kliniğe bildirdim. Klinikteki görevli arkadaşlar, tel tedavisi yapan doktorun artık klinikte olmadığını ve istenirse söz konusu doktorun Uşak ilinde bulunduğunu belirttiler. Ben de muhatap olduğum Hisar Diş Kliniği'nden hizmet almak istediğimi ifade ettim. Yeni gelen doktorun bir tel için 1500 TL ücret talep ettiğini, işlemin 10 dakika sürmesine rağmen bu ücretin alındığını belirtmek istiyorum. Tedavi süresi boyunca doktor değişikliği durumunda muhataplık konusunda bilgilendirilmediğimi, kliniğe danıştığımı eklemek isterim. Yeni doktorun aynı ücreti talep edebileceğini göz önünde bulundurarak, tedaviye başlamadan önce muhataplık konusunda bilgi sahibi olunmasının önemini vurgulamak isterim. Daha önce ödeme yaptığım bir işlem için tekrar ücret ödemek zorunda kalmam, indirim talebime rağmen olumlu bir yanıt alamamam ve kurumsal bir yaklaşım görememem memnuniyetsizliğe yol açtı. Bu nedenle, kliniğin müşteri memnuniyeti ve kurumsallık anlayışının geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.