Hirmanya Kargo Gecikmesi ve İade Sorunu: Güvenim Sarsıldı

17 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Hirmanya firmasından Workpro marka kazıyıcı ve Workpro marka iskarpela seti olmak üzere iki ürün satın aldım. Siparişimi Maximum Mobil uygulaması üzerinden, 865489771 numaralı sipariş olarak oluşturdum. İlanlarda kargoya verme süresi 1 gün olarak belirtilmesine rağmen 3 gün geçmesine karşın ürünler hala kargoya verilmedi.

Ürünleri o güne özel indirim kuponlarıyla ve toplam 1.185,84 TL ödeme yaparak aldım, ancak firma ürünleri kargolamadığı için hem ürünlerime hem de o kampanya şartlarıyla yaptığım alışverişe erişemiyorum. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece iptal talebi alabileceklerini ve bunun da firma onayına bağlı olduğunu ilettiler. Bugün itibarıyla ürünler gönderilmezse iptal talebi oluşturduğumu, buna rağmen ne ürünleri alabildiğimi ne de para iadesi sürecinin netleştiğini belirtmek isterim.

Hem Hirmanya firmasının ürünleri zamanında kargolamaması hem de Pazarama’nın bu süreçte mağduriyetimi giderecek etkin bir çözüm sunmaması nedeniyle her iki firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünlerim gönderilmeyecekse siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve özellikle indirim kuponlarıyla yaptığım bu alışverişten doğan kupon/indirim mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde her iki firmayı da ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi bildiriyorum.