to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanlar Grup'tan İptal Edilen Siparişlerin İadesinin Gecikmesi
Kahramanlar Grup’a ait Ahsaplar.com internet sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde 35806, 10.03.2026 tarihinde ise 35819 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerde masif ahşap panel satın alma ile kesim ve freze hizmeti için toplam 18.923,47 TL tutarında iki ayrı kredi kartı ödemesi gerçekleştirdim.
Siparişlerin teslim tarihleri sürekli ertelendi ve taahhüt edilen sürede ürünler bana ulaştırılmadı. Bunun üzerine 12.03.2026 tarihinde yasal haklarımı kullanarak firma ile hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her iki siparişimin de iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ettim.
Firma, iptal talebimi onayladı ve iadenin 14 iş günü içinde yapılacağını açıkça belirtti. Ancak bugün itibarıyla, 02.04.2026 tarihi olmasına rağmen belirtilen yasal süre dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve kartıma hiçbir iade yansımadı.
Ödenen toplam 18.923,47 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade tutarını yasal sürenin çok sonrasında ve parça parça aldım, birçok kez firmaya mesaj yazdım, arama yaptım, umursamaz tavırlarını sürdürdüler, kimseye önermem.
