Garanti Kapsamındaki Android Box’ta Sürekli Donma Ve Şirketin Yardım Reddetmesi

Hiremco markasından yaklaşık 10 ay önce Rock Tek gx1 model Android box satın aldım. İlk zamanlar bir sorun yokken son 15 gündür cihazda sürekli kasma, donma, kendi kendine kapanma ve ekran kararması yaşıyorum. Cihaz neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bu durumla ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde, sorunun yazılımsal olduğu, güncelleme gelirse düzelebileceği, güncelleme gelmezse de yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve elimde faturasının bulunmasına rağmen, “bizlik bir durum yok” denilerek herhangi bir servis kaydı dahi açılmadı. Firma yetkilisinin bu tavrı, sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını açıkça gösteriyor.

Kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim 4.967 TL’lik bu ürünün şu an adeta çöp durumuna gelmesinden dolayı mağdurum. Cihazımın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise tamir ya da değişiminin yapılmasını veya ödediğim tutarın iadesini sağlayacak şekilde mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.