İnternet Bağlantısının Sık Kesilmesi, Bluetooth Kumandanın Kopması Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık

Yilmaz

508

Hiremco ve diğer iki firma, kendi siteleri üzerinden HIR275CC186C sipariş numarasıyla, diğer ikisi farklı internet sitelerinden olmak üzere toplam üç adet stick TV box satın aldım. Ürünleri yaklaşık 6 ay içinde aldım ve her üçünde de internet bağlantısının sık sık kesilmesi ve Bluetooth kumandanın sık sık kopması gibi aynı sorunları yaşadım.

Bu sorunları iletmek için bugün, 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri teknik servisini aradım. Teknik servisteki görevliye internetin kesildiğini ve Bluetooth kumandanın sık sık bağlantı kopması yaşattığını anlattığımda, böyle bir sorun olmayacağını söyleyip beni “fazladan kafadan sallamakla” suçlayarak itham etti. Konuşma üslubuna dikkat etmesini rica ettiğimde ise “kapat ya telefonu” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Kendi ülkemizin ürünü olduğu için özellikle tercih ettiğim bir markadan bu şekilde bir üslup ve saygısızlık görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığım teknik sorunların ciddiye alınmasını hem de bu konuşma nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.