Hiremco Satın Aldığım TV Box Faturasız Ve Arızalı Geldi, İade İşlemi Engellendi

12 Nisan 2025 tarihinde Hiremco’nun kendi web sitesinden Rocktek GX1-AI Yapay Zeka Android TV Box satın aldım. Ürün aynı gün kargoya verildi ve Van İpekyolu şubesinden teslim aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Öncelikle, satın aldığım ürünün kutusu açık ve faturasız olarak gönderildi. Satın alma bilgilerime ulaşmak için siteye giriş yapmak istediğimde, üyeliğimin silindiğini ve hesabıma erişimimin engellendiğini gördüm. Böylece sipariş bilgilerime ulaşamadım ve iade işlemi başlatamadım. Üründe belirtilen özellikler arasında bulunan Wi-Fi 6, HDR ve Dolby Atmos çalışmıyor; ayrıca Netflix UHD olarak vaat edilmesine rağmen yalnızca 1080p çözünürlükte izlenebiliyor. Durumu Donanım Haber forumunda paylaştığımda, konuyla ilgilenen kullanıcılar bana hatalı ürün gönderilmiş olabileceğini söylediler.

Sorunlarımı Hiremco’nun WhatsApp hattı üzerinden ilettim ancak taleplerim reddedildi ve yardımcı olunmadı. Kutunun üzerinde 15 gün iade ve iki yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen, üyeliğim silindiği için iade hakkımı da kullanamıyorum.

Ücret iadesi yapılmasını veya sağlam ve tüm özellikleri çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.