Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Alakasız Ve Eksik Ürün Gönderildi

17.12.2025 tarihinde Hırdavatmerkezim.com üzerinden, satıcı olarak görünen Gümrük Pazar Yurtpark Depolama ve Kargo Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’nden “Hyundai benzinli testere + matkap hediyeli” bir ürünü 3.499 TL bedelle sipariş verdim ve ürünü kapıda ödeme ile nakit olarak teslim aldım. Teslimat Lüleburgaz’da Sürat Kargo aracılığıyla yapıldı.

Ancak elime ulaşan kutunun içinden Hyundai marka testere ya da ilanda belirtilen matkap çıkmadı. Bunun yerine markasız bir motor, bazı aparatlar, pala zincir takımı ve 1 litrelik yağ bidonu gönderilmişti. Yani siparişini verdiğim ürünle gelen ürünün hiçbir şekilde ilgisi yoktu ve vaat edilen matkap da kesinlikle gönderilmedi.

Durumu fark eder etmez satıcıya birçok kez ulaşmaya çalıştım. Telefonla aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Messenger üzerinden de yazılı görüşme yaptım ve elimde buna dair yazışma kayıtları bulunuyor. Ancak buna rağmen satıcı tarafından sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ilan edilen doğru ürünün, yani Hyundai benzinli testere ve yanında hediye olarak belirtilen matkabın eksiksiz ve çalışır şekilde tarafıma gönderilmesini, hem de bu talebim yerine getirilmezse ödediğim 3.499 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Satıcıdan ve ilgili platformdan bu konuda acil, net ve müşteri mağduriyetini giderecek bir çözüm bekliyorum.