Reklamda Vaat Edilen Ürünler Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

Facebook’ta gördüğüm Gümrük Pazar reklamına tıklayarak açılan form üzerinden alışveriş yaptım. Reklamda Hyundai motorlu testere ve yanında hediye matkap olduğu belirtiliyordu. Bu ürünü 03.12.2025 tarihinde sipariş ettim ve 06.12.2025 tarihinde kargodan teslim aldım.

Ancak kargoyu açtığımda, gelen ürünün markasız, garanti belgesi olmayan bir testere olduğunu ve reklamda belirtilen hediye matkabın da gönderilmediğini gördüm. Ürünün ne marka olduğu belli değil, kutuda ya da içeriğinde garantiye dair hiçbir belge bulunmuyor.

Firma ile iletişime geçmek için denemeler yaptım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne muhatap bulabildim ne de geri dönüş alabildim. Ödediğim 3.499,00 TL karşılığında reklamda vaat edilen Hyundai motorlu testere ve hediye matkap yerine, kalitesiz ve belgesiz bir ürün gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Gümrük Pazar firmasından, reklamda belirtilen Hyundai motorlu testerenin ve vaat edilen hediye matkabın, garanti belgeleri ile birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tür yanıltıcı reklam ve alışveriş uygulamaları ile ilgili gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.