to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Bilgilendirmesi Olmadan Alınan Yüksek Tespit Ücreti
23.07.2026 tarihinde su tesisatındaki arızanın tespiti için Hira Tesisat’ı telefonla arayarak servis talebinde bulundum. Görüşme sırasında arıza tespit ücreti veya servis ücreti konusunda bana hiçbir fiyat bilgisi verilmedi.
Adrese gelen iki personel yaklaşık 15 dakika süren bir inceleme yaptı, bu süre içinde herhangi bir onarım yapılmadı ve parça değişimi gerçekleştirilmedi. İnceleme sonunda bana beklemediğim kadar yüksek bir servis/tespit ücreti söylendi. Ücretin önceden tarafıma bildirilmediğini, bu tutarı kabul etmeyeceğimi ve bu seviyede bir bedeli hiç beklemediğimi ifade etmeme rağmen, sonuçta banka üzerinden 23.07.2026 tarihinde Yunus Emre Ş*** adına düzenlenmiş 500 TL ve 2.500 TL’lik iki ayrı havale/EFT ile toplam 3.000 TL ödedim ve İ**** Y***** adına e-Arşiv faturası düzenlendi.
Daha sonra firmaya yazılı olarak, hizmet başlamadan önce ücret bilgisinin tarafıma verilmediğini, bu ücret baştan açıkça belirtilmiş olsaydı hizmeti kabul etmeyeceğimi ilettim. Firma ise genel olarak müşterilere fiyat bilgilerinin aktarıldığını savundu, ancak benim yaşadığım olayda böyle bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda kalabilecek tüketicilerin korunmasını önemsiyorum. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve sürecin sonucunu bekliyorum. Yaşadığım bu ücret bilgilendirmesi eksikliğinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
