İade Ücreti İki Haftadır Yatmadı, Mağdur Edildim

25 Ekim'de Getir Büyük Ankara Mamak şubesinden iki adet Hipp 3 bebek maması siparişi verdim ve ürünler için iade talebinde bulundum. Ürünleri kuryeye teslim ettim; iade sırasında herhangi bir belge veya fatura verilmedi, kurye de bu konuda bilgi sahibi olmadığını belirtti. Ayrıca, ürünleri teslim ederken de bana hiçbir fatura veya belge verilmedi. O günden bu yana, yani iki haftadır 1356 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı.

Defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında "acil dönüş yapacağız" denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bankamla da görüştüm, taraflarına herhangi bir iade işlemi yansımadığını ve sorunun Getir Büyük kaynaklı olduğunu söylediler.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreç hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. İade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.