Bebeğimin Sağlığını Tehlikeye Atan Mama Sonrası Mağaza Ve Marka İlgisizliği

13 Aralık’ta İzmir Mavibahçe Baby Mall mağazasından yeni doğan ve henüz 1 aylık olan bebeğim için Hipp Combiotic 1 mamasını satın aldım. Bu ürünü daha önce hiç kullanmadığımız için normalde nasıl bir renkte olması gerektiğini bilmiyorduk, ancak mamanın rengi ilk açtığımızda dikkatimi çekti, oldukça fazla sarıydı. Buna rağmen normal olabileceğini düşünerek mamayı bebeğime verdim.

Mamanın verilmesinden kısa süre sonra bebeğim ciddi şekilde huzursuzlandı ve yaklaşık 7 saat boyunca hiç durmadan ağladı. Ardından hastaneye gitmek zorunda kaldık. Hastanede bebeğimin ciddi karın ağrısı, kusma, bulantı ve belirgin huzursuzluk yaşadığı, idrar yapmasının kesildiği görüldü ve bir aylık bir bebek olmasına rağmen geceyi hastanede tetkikler altında geçirmek zorunda kaldı. Hâlâ halsiz ve yataktan kalkamayacak durumda.

Eve döndüğümüzde mamanın kapağının şiş olduğunu fark ettim. Ürünü aldığımız İzmir Mavibahçe Baby Mall mağazasına geri götürdüğümüzde ürünü iade almadılar. Hipp ile yapılan görüşmede ise mamanın kullanılan materyalden dolayı renginin normal olduğu söylendi, ancak ürünün rengi kesinlikle normal görünmüyordu. Elimde hastanede yapılan muayene ve tetkiklere ilişkin belgeler de mevcuttur.

Hem Baby Mall’ın ürünü iade almamasından hem de Hipp firmasının ürünün arkasında duruş şeklinden son derece şikayetçiyim. Bir aylık bebeğimin sağlığının bu şekilde riske atılmasını asla kabul etmiyorum. Satın almış olduğum Hipp Combiotic 1 mamanın ücretinin derhal iade edilmesini ve bu üründen kaynaklandığını düşündüğüm bebeğimin yaşadığı sağlık problemi nedeniyle oluşan hastane masraflarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.