to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilti dst ca 20 model kesim cihazımın kumandasını, arızası nedeniyle tamir edilmek üzere yetkili servisinize gönderdim. Kumanda, 08.12.2025 tarihinde kargo bilgisine göre servisinize ulaştı. Cihazın seri numarası 10228, kargo takip numarası ise 808880140192’dir.
Kumandanın servise ulaşmasının üzerinden bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir somut gelişme olmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, her seferinde sadece “servisten bildirim bekliyoruz” yanıtını aldım, başka bir ilerleme veya net bilgi tarafıma iletilmedi.
Kumanda cihazımızın ana bileşenidir ve bu onarım sürecindeki aşırı gecikme, karot ve kesim işlerimizi durma noktasına getirmiş, ciddi iş ve zaman kaybına yol açmıştır. Hilti gibi profesyonel ve Premium bir markanın servis hızının bu kadar düşük olması yaşadığım mağduriyet açısından kabul edilebilir değildir.
Kumandanın tamir sürecinin derhal öncelikli olarak tamamlanmasını, tarafıma tamir ve gönderim için net bir tamamlanma tarihi bildirilmesini ve yaşadığım 9 günlük iş aksaması ve mağduriyetin telafisine ilişkin ivedi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşımla, şikayetime en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
**Konu:** Hilti dst ca 20 Duvar Kesme Cihazı Arızası ve Servisin Hatalı Tutumu 15 ay önce, Hilti markasına olan güvenimle, suya dayanıklı ve Zorlu koşullarda güvenilir performans sergileyeceği vaadiyle **Hilti dst ca 20** duvar kesme cihazını satın aldım. Cihazın garantisi bitik olan cihazım arızal...
17/11/2025 tarihinde Hilti bx4-22 tabancamı arızası nedeniyle İstanbul’daki servise gönderdim. 24/11/2025 tarihinde makinem onarımı yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Cihazı açıp en fazla 5 dakika kullanabildim ve aynı sorun devam ediyor. Sadece bu cihazda değil, bu ay içerisinde iki ayrı makinem...
Einhell marka benzinli çim biçme makinesi aldım. Aldıktan 2-3 ay sonra çimleri biçerken motor bloğundan birkaç parça kendi kendine kırıldı. Cihazı Einhell yetkili servisine yolladım. Yaklaşık 1 ay cihaz ile ilgili bilgi alamadık. Belki 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp'tan yazdım, mail at...
Stanley marka Quick Flap termosumu 12.10.2025 tarihinde yaşadığım problem nedeniyle servise gönderdim. Ürünün tamir edileceği, tamir mümkün olmazsa yerine yeni ürün gönderileceği söylendi. Daha sonra yeni ürünün temin edildiğine ve faturanın kesildiğine dair bilgi ve fatura tarafıma iletildi ancak o...
Yorumlar