Hilbet’te Bonus Kullandıktan Sonra Kayıp Bonusunun Reddi Ve Şeffaflık Talebi

Hilbet adlı sitede yaşadığım kayıplar sonrasında kayıp bonusu talep ettim; ancak tarafıma haksız şekilde kayıp bonusu verilmedi. Siteye yaptığım yatırımda %300 yatırım bonusu kullanmıştım ve destek birimi, bu nedenle kaybıma karşılık kayıp bonusu tanımlanamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Kayıp bonusu, sitede açıkça belirtilen ve kullanıcıların kayıplarını bir nebze telafi etmek için sunulan bir hak iken, sonradan şart öne sürülmesi ve Bonus kullanıldığı gerekçesiyle kayıp bonusunun reddedilmesini kabul etmiyorum. Bonus kullanınca neden kayıp bonusu verilmiyor, bu şartın nereden çıktığı ve hangi kuralda yer aldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hilbet’in, kayıp bonusu ile ilgili şartlarını şeffaf ve anlaşılır şekilde paylaşmasını, geriye dönük olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim kayıp bonusunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.