to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Elbise Renk Attı Ve Çözüm Bulunamadı
Hilay Giyimden bir elbise aldım, yıkama talimatına uygun olarak yıkadım. Elbiseyi asarak kuruttum ama kurduğunda elbise yol yol renk Elbise şu an kesinlikle giyilebilecek durumda değil. Direk marka ile iletişime geçtim, anlaşamadık ve sonuç olarak elbiseyi incelenmesi için geri gönderdim. 2 hafta sonunda bana gelen raporda yıkama talimatına uymadığım iddia edilerek kullanıcı hatası dendi. Elbiseyi o haliyle geri göndermişler. 1200 liralık hediye çekiyle beraber. Ben para iadesi talep ettim, kabul edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söyledim, şikayette bulunun dediler. Buradan da şikayetimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Kumaşlarımız tüm testlere girerek değerlendirmeleri yapılarak ürünlerimizde kullanılıyor. Ürünün tersten, tek başına uygun yıkama ve uygun devirde sıkma işleminde bu sorunu vermesi mümkün değildir. Aynı işlemleri test raporlarına rağmen kullandığımız her kumaş için üretim tesisimizde bizlerde yapıyoruz ve ürün zarar görmüyor. Sizi mağdur etmemek için iyi niyetimizle hediye çeki verdik ancak karar sizindir. İyi günler dileriz.
Yıkama talimatına uydum, elbise etiketinde yazdığınız talimata uygun olarak yıkadım, düşük devirde sıkma işlemi yaptırdım, hatta yazmadığı halde askıya asarak kuruttum. Yıkama talimatınızın eksik olduğunu kabul etmeniz gerekiyor. İyi niyetinizle verdiğiniz hediye çekini iyi niyetimi göstererek size iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ancak ve ancak para iadesiyle mümkün olacak.
