to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Görülen Asma Yaprağına Uygun Olmayan Yarım Dolu Ürün, Cevapsız İletişim
Hilal’in Bahçesi Köy Ürünleri’nden asma yaprağı siparişi verdim. Reklamda gösterilen görsellere güvenerek aldım ancak gelen ürünle reklam arasında büyük bir fark var. Gelen bidon neredeyse yarıya kadar doluydu ve içindeki yapraklar reklamdaki gibi ince ve özenle hazırlanmış değil, oldukça kalın yapraklardı. Ürün kesinlikle reklamda tanıtılan ürünle örtüşmüyor.
Siparişimin üzerinden birkaç gün içinde ürün kargoyla elime ulaştı, kargo sürecinde bir sorun yaşamadım. Ancak ürünü görünce hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya defalarca yazdım ve aradım. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de aramalarıma dönüş yapılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürün için 950 TL ödedim. Çalıştığım için teslimat sırasında evde değildim, bu nedenle kargo görevlisine IBAN üzerinden ödemeyi yaptım. Hem ödediğim ücret hem de reklamla gelen ürün arasındaki fark nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Reklamda gösterilenden farklı ve eksik gelen bu ürün için ödediğim 950 TL’nin iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin tarafıma en kısa sürede ulaşmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hilalin Bahçesi isimli Instagram sayfasından 15 Mart tarihinde 2 adet 5 kg’lik salamura yaprak bidonu sipariş verdim. Sipariş aşamasında iade edebileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, ürünler elime ulaştığında yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talep ettim ancak bu talebim tamamen görmezden gelindi.
Gelen salamura yaprakların görüntüsü ve rengi bozuktu, ayrıca miktar olarak da reklamda gösterildiği gibi dolu değildi, neredeyse yarım bidon yaprak vardı. Ürün, paylaşılan reklam görselleri ve vaat edilen içerikle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
İade talebim için hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca kez yazdım ve aradım, normal hatlarını da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım gibi tüm kanallardan engellendim. Sipariş aşamasında “iade edebilirsiniz” deyip, ürün sorunlu çıkınca iletişimi kesmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Bu kadar oyalamanın ve mağduriyetin ardından artık net bir çözüm istiyorum. Ürünlerin tamamının ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
