to read complaints and reviews, or file yours.Hiking Arızalı Telefon Değişimi Sonrası Uzun Süreli Servis Cevapsızlığı
Sıfır hiking a42 model bir telefon aldım. Arızalı çıktı. Firmaya iade ettim. Firma aynı model başka bir sıfır telefon ile değişim yaptı. Yeni gelen sıfır telefonu da açtığımda kullanamadım. Telefon sürekli kilitlendi. Reset atıp durdu. Bu modellerin arızalı olduğunu düşündüğüm için, bu sefer resmi servisi olan Trident Evşin İletişim'e gönderdim. Servis 20 gündür ne telefonu onarıp gönderdi ne de ne zaman arasam, işlemde deyip beni atlatıyorlar. Distribütör bile telefon tedarik edemiyor. Bütün müşterileri mağdur durumda. Hiçbir telefi çabası yok. Trident, hiking markalarından uzak durmayın. Bulaşan herkes pişman olur.
Gelişme
05.08.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Hiking a42 Gold 6/128 GB model telefon arızalı çıktı. Cihazı aldığım firmaya iade ettim, aynı model sıfır bir telefonla değişim yapıldı. Ancak yeni gelen cihazı açtığımda da kullanamadım, telefon sürekli kilitlendi, kendini resetledi ve açılışta “your device is corrupt” uyarısı vermeye başladı.
Bu kez sorunun cihazlara özgü bir arıza olduğunu düşündüğüm için telefonu kendi resmi servisi olan Trident Evşin İletişim’e gönderdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne bir onarım yapıldı ne de cihaz tarafıma geri gönderildi. Her aradığımda sadece “serviste, onarımda, işlemde” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Distribütörün bile bu modeli tedarik edemediğini, birçok müşterinin benzer şekilde mağdur kaldığını öğrenmiş bulunuyorum. Buna rağmen firma tarafında herhangi bir telafi, değişim veya iade çabası göremiyorum. Uzun süredir telefonsuz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazım için artık net bir çözüm talep ediyorum. Ya sorunsuz, gerçekten çalışır durumda sıfır bir cihazla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Yoğun uğraşlar sonunda Trident, Hiking saha ürün müdürüne ulaştım. O da maalesef sorunu çözemedi. Sıfır telefonu ben belirtmediğim halde, onarım servisine almışlar. Sorun da yazılımsalmış. Kronik sorunlu cihaz nasıl düzelecekse yazılımla? 07.08.2026 da servise onarım için alınan cihazı. En erken 04.09.2026 yani 1 ay sonra göndereceklerini söylediler. Tekrar Arızalı çıkarsa diye sorduğumda; yine ilk aldığım firma ile görüşüp iade başlatmamı talep ettiler. Ama haklı oldukları bir konu var "servis çok yoğun dedi" Evet, o kadar sorunlu cihazlar var ki onarımlar yetişmiyor. Keşke yazılımı kendim yükleseydim. Yani sonuç olarak müdür bile mağduriyet konusunda yapacağı bir şey yok. Bu markaya bulaşan herkese geçmiş olsun. Mücadele etmeyi bırakabilirsiniz. Allah sabır versin.
Kilitlenme videosu
Bugün; 28.08.2026 da Tekrar benimle iletişim kurdular ve yaşadığım mağduriyet için özür dilediler. Pazartesi günü yani 31.08.2026 da bana yeni bir telefon göndereceklerini söylediler. Muhtemelen yine aynı model olacaktır. Paketi daha ilk açarken video altına alacağım. Gerçekten sorunsuz bir telefon ile gelirse. Buradaki şikayetim olumlu sonuçlanacaktır.
