Aldığım Telefon Sürekli Donuyor Ve Görüşmelerde Kesinti Yaşıyorum

Yaklaşık 4 ay önce a1001 mağazasından aldığım Hiking a41 model telefonumda, ilk günden beri aşırı derecede donma ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Ayrıca, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum; görüşmelerde sürekli kesintiler oluyor. Bu sorunlar cihazı aldığım günden beri aralıksız devam ediyor ve günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yazılım güncellemesi yapmam önerildi. Güncellemeyi yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Telefonum halen garanti kapsamında ve elimde garanti belgesi mevcut.

Sürekli yaşadığım bu sorunlar yüzünden iş kaybı yaşadım. Tüm bu sebeplerle, cihazın para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.