Ücretini Aldığı Halı Yıkama Hizmetinde Temizlik Görünmüyor

Bozüyük’teki Hijyen Halı Yıkama firmasına daha önce iki kez halı yıkatmış ve memnun kalmıştım, bu yüzden üçüncü kez yine aynı firmaya 5 halımı ve 1 yolluğumu teslim ettim. Cuma günü aldılar, pazartesi günü geri getirdiler ve bu işlem için 2 bin liranın üzerinde ücret ödedim.

Halıları paketlerinden açtığımda, verdikten önce üzerinde bulunan basit çay lekeleri ve toz lekelerinin bile olduğu gibi durduğunu gördüm. Yani halılarda gözle görülür bir temizlik farkı yoktu, sanki sadece sudan geçirilip geri getirilmiş gibiydi. Evimde İhlas marka halı yıkama makinem var ve sağlık sorunlarım olmasaydı halılarımı kendim yıkayacaktım, çünkü kendi yıkadığımda bu lekelerin hepsi çıkıyor ve halılar tertemiz oluyor. Şu an sağlık sorunlarım nedeniyle halılarımı kendim yıkayamıyorum, başka bir yere vermek zorunda kalacağım için halılar olduğu gibi bekliyor.

Durumu firmayı arayarak ilettiğimde, bana halılarımı hatırladıklarını, iki kez yıkadıklarını ama lekelerin çıkmadığını söylediler. Çay lekesini ve toz lekesini bile çıkaramayan bir halı yıkama hizmetinin bu işi yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Profesyonel makine ve deterjan kullandıklarını söyleyip bu kadar basit lekeleri bile giderememeleri kabul edilebilir değil.

Verdiğim hizmet bedelinin karşılığını alamadığım için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem halılarımı tekrar yıkatmak zorunda kalacağım hem de şu an kullanamadığım için mağdur durumdayım; firmaya ödediğim parayı kesinlikle hak ettiklerini düşünmüyorum.