Yanıtsız Destek Talebi Hesap Kapatma Ve Alan Adı İptali

09.02.2026 tarihinde Hetzner üzerinden bir sunucu ve bir de alan adı satın aldım. Sunucuyu yalnızca 4–5 saat kadar kullandıktan sonra hizmetten memnun kalmadığım için, hem sunucuyu hem projeleri hem de alan adı da dahil olmak üzere tüm hizmetleri panelimden iptal ettim ve hesabımı kapatmak istedim.

Hesabımı tamamen kapatmak ve tüm bilgilerimin silinmesini talep etmek için destek bölümünden bir talep oluşturdum. Talebimi Türkçe yazdığım için benden Almanca veya İngilizce yazmam istendi. Bunun üzerine talebimi bu kez İngilizce olarak tekrar açtım. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen bu destek taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Panelimde şu an sunucu kullanımına dair yalnızca 4–5 saatlik kullanım için 0,06 dolar tutarında bir ücret görünüyor. Alan adını 15 dolar bedelle satın almıştım; ancak bu alan adının iptal edilip edilmediği, bana ne şekilde faturalandırılacağı veya gerçekten tamamen silinip silinmediği konusunda hiçbir bilgi alamadım. Hetzner panelimde alan adım görünmüyor olmasına rağmen, başka bir firmadan aynı alan adını almaya çalıştığımda alan adının hâlâ başka bir yerde kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum.

Ben, hesabımdaki tüm hizmetlerin ve kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini, hesabımın tamamen kapatılmasını ve bana gelecekte yeni bir fatura çıkarılmamasını istiyorum. Eğer ödenmemiş bir faturam veya borcum varsa, bunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hemen ödeyebilmem için gerekli bilginin iletilmesini talep ediyorum. Alan adım iptal edilebiliyorsa hiçbir ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini, eğer iptal edilemiyor ve ücretinin mutlaka alınması gerekiyorsa da ilgili alan adını başka bir firmaya transfer edebilmem için transfer işlemi konusunda destek verilmesini ve gerekli transfer kodunun tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Web sitem yayına hazır olmasına rağmen, alan adımın belirsiz durumu ve destek taleplerime dönüş yapılmaması nedeniyle bir haftadır beklemek zorunda kalıyorum. Destek talebime dil konusunda bir gün içinde dönüş yapılabilirken, hesabın kapatılması, alan adının durumu ve faturalandırma gibi konularda günlerce hiçbir yanıt verilmemesinden dolayı mağdur olduğumu ve bu sürecin hızla neticelendirilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.