Ödeme Yapıldı Elmaslar Ve Para Hâlâ Yok

11 Kasım 2025 tarihinde Epinsepeti üzerinden Mobile Legends Bang Bang oyunu için #7150 numaralı siparişimle kartımdan 400 TL ödeyerek elmas satın aldım. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen elmaslar hesabıma tanımlanmadı ve ne elmasları ne de paramı geri alabildim.

Yaklaşık iki ay sonra tarafıma, ödemenin iade edildiği ve bankamdan çekebileceğim bildirildi. Ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca kez destek hattı üzerinden iletişime geçtim; her seferinde geçiştirildim ve “şansa bağlı geliyor” gibi ciddiyetsiz ifadelerle oyalanarak somut bir çözüm sunulmadı.

Şikayetim yaklaşık bin kişi tarafından görülünce bu kez bana ulaştılar fakat yine oyalamaya devam ettiler ve sorun hâlâ çözülmedi. Uzun süredir ne aldığım elmasları kullanabildim ne de ödediğim 400 TL’yi geri alabildim.

Hem elmaslarımın derhal hesabıma tanımlanmasını hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı göz önünde bulundurularak konunun acilen incelenip net bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı Epinsepeti’ne bildirmek istiyorum.