to read complaints and reviews, or file yours.Hesappin Üzerinden Aldığım Valorant Points Siparişi Görünmüyor Ve İade Talebim
Hesappin adlı internet sitesinden bugün saat 23.30 civarında misafir girişi yaparak toplam 850 TL ödeyip iki adet 1700 Valorant Points satın aldım. Siparişi oluştururken e-posta adresimi ve telefon numaramı eksiksiz şekilde yazdım, ödemenin bedeli de banka hesabımdan başarıyla çekildi ve hareketlerde görünüyor.
Ancak siteye tekrar girdiğimde “siparişlerim” kısmını hiçbir şekilde göremedim. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ne e-posta adresime herhangi bir giriş/mail onayı gönderildi ne de telefonuma bir doğrulama mesajı ulaştı. Sitenin destek talebi bölümüne girmeye çalıştığımda da kullanılabilir bir alan veya çözüm sunan herhangi bir seçenekle karşılaşmadım, dolayısıyla siparişime ya da desteğe ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünü ne teslim alabildim ne de sipariş detaylarıma erişebildim. Bu nedenle banka hesabımdan çekilen 850 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Nisan tarihinde Hesappin sitesi üzerinden Riot Games / Valorant için 2 adet 1700 vp satın aldım. Toplam 850 TL ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemeden kısa süre sonra hesabıma erişimimi aniden kaybettim ve tekrar giriş yapmak istediğimde ne e-posta ne de telefon numaram üzerinden hiçbir şekilde doğrulama kodu alamadım, bu yüzden hesabıma giremedim.
Bu süreçte siteyle ilgili güvenilirliği sarsan durumlar yaşandığı için ve hiçbir dönüş yapılmadığı için konu hakkında şikayet oluşturdum ve ilgili yerlere durumu bildirdim. Bugün, 15 Nisan tarihinde tekrar denemek amacıyla siteye girmeye çalıştığımda bu kez giriş yapabildiğimi gördüm. Hesabımdaki siparişlerime baktığımda ürünlerimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak gönderilen vp kodlarını kullandığımda, sistem tarafından “hatalı” veya “sahte kod” uyarısı aldım ve satın aldığım ürünleri hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle sitenin kullanıcıları mağdur ettiğini ve durumu sadece kağıt üzerinde düzeltilmiş gibi göstererek devam ettiğini düşünüyorum. Paramın iadesini talep ediyorum, artık yeni kod vb. Bir çözüm istemiyorum. Benim gibi birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüğüm için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Eslem, merhaba hangi banka üzerinden işlem yaptın? İşlemin provizyonda mı gözüküyor?