990 TL Ödenen Hizmet Hesaba Tanımlanmadı, İade Ve Açıklama Talebi

26.04.2026 tarihinde saat 22:17:28’de Hesappin web sitesi üzerinden kupon karşılığı bir hizmet satın almak için işlem yaptım ve bu işlem için hesabımdan 990 TL bakiye gönderdim. İşlemin referans numarası #87357’dir.

Bakiye gönderimi başarılı olmasına rağmen karşılığında almak istediğim hizmet hesabıma tanımlanmadı ve herhangi bir şekilde aktif edilmedi. İşlem sonrasında hem sistemde hem de hesabımda bu hizmetle ilgili bir sonuç göremedim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hesappin ile iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili açıklama alamadım. Hem ödediğim tutar hem de geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Hesappin’in, 26.04.2026 tarihli #87357 numaralı işlemime ait 990 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iadesini ve konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.