340 TL'lik Valorant VP Satın Alımım İşlenmedi, Destek Cevapsız

3 Nisan saat 22.37 civarında Hesappin sitesi üzerinden kredi kartı ile 340 TL ödeyerek 1200 vp Valorant puanı satın aldım. Ödemem başarıyla çekilmesine ve sistem tarafından 83165 numaralı sipariş oluşturulmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir gün geçmesine karşın vp’lerim hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Hesappin destek ekibine defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.