Kredi Kartı İle Alınan UC Paketi Hesaba Yüklenmedi, İade Talep Ediyorum

23.03.2026 sabah saatlerinde hesapmerkezim.com üzerinden PUBG Mobile için önce 60 UC satın aldım ve bu işlemde herhangi bir sorun yaşamadım, UC’ler hesabıma geldi. Bunun ardından yine aynı site üzerinden kredi kartımla 1.055 TL ödeyerek 3.850 UC’lik paket aldım. Saat yaklaşık 11.48 civarında yaptığım bu ikinci işlemden sonra ne EPIN kodu geldi ne de UC’ler hesabıma yüklendi.

Site üzerinde sadece “en kısa sürede gelecektir” şeklinde genel bir ifade görüyorum; ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme yok. Müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir numara bulamadım, canlı destekte sadece bot var. Bota durumu yazdığımda “yöneticiler meşgul” uyarısı çıkıyor, destek talebi açmam istendi; onu da açtım fakat sadece 24–48 saat içinde dönüş olacağı söyleniyor, net ve açıklayıcı bir cevap verilmiyor. Banka üzerinden işlem slipim mevcut olmasına rağmen, ödediğim bu tutarla ilgili ortada ne bir EPIN kodu var ne de UC yüklemesi.

Ödediğim 1.055 TL’lik 3.850 UC paketinin derhal PUBG Mobile hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yüklenmesini veya bu mümkün değilse tarafıma ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.