Epin Kodu Kullanılamıyor Ve Destek Yanıtı Yok

5 Ocak 2026 tarihinde saat 15:07’de Hesap Merkezim üzerinden 445 TL tutarında, 1800 UC karşılığı bir Epin kodu satın aldım. Ödemeyi Paycell kartı ile Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirdim ve işlem sonrası tarafıma 617494629 numaralı sipariş verildi.

Satın aldığım kod tarafıma bir gün sonra ulaştı; ancak kodu girmeye çalıştığımda sistem, kodun daha önce kullanılmış olduğunu gösterdi. Yani ödediğim ürün fiilen kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine hem mail yoluyla hem de destek talebi oluşturarak defalarca iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu ürün için ya hesabıma eksiksiz şekilde 1800 UC’nin tanımlanmasını ya da 445 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.