Epin Kodları Gönderilmedi Ve Destek Yanıtsız

28 Aralık 2025 tarihinde Hesapmerkezim.com üzerinden 16200 uc epin kodu satın aldım. Ödemeyi site bakiyem ile tek çekim olarak, toplam 2.280 TL tutarında gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram 6672’dir. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi, sistemde sipariş durumu hâlâ “teslimat aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir kod tarafıma iletilmedi.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi üzerine, işlemin üzerinden yaklaşık 3 saat geçtikten sonra site üzerinden destek talebi açtım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede “7/24 aktif” olduğu belirtilen destek hattına da ulaşamıyorum ve açtığım talepler sonuçsuz kalıyor. Bu durum hem güven zedeleyici hem de hizmetin tanıtımıyla çelişen, yanıltıcı bir tablo oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 2.280 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve satın aldığım 16200 uc epin kodunun tarafıma sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini kesin olarak talep ediyorum.