Minecraft Hesabım Sahibi Değişti, Giriş Yapamıyorum

Hesap.com.tr üzerinden yaklaşık 3 ay önce Microsoft Minecraft hesabı satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak daha sonra hesabın içeriği tamamen değişti, hesap geri alınmış gibi görünüyor ve artık hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Microsoft giriş ekranında kimlik doğrulama istiyor fakat hesap üzerindeki tüm bilgiler değiştiği için bu adımı da geçemiyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında satıcıya ve hesap.com.tr destek birimine ulaştım ancak aktif görünmelerine rağmen dünden beri hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hesabı tertemiz bir şekilde geri alındığı, yani dışarıdan bir hack durumundan ziyade hesabın sahipliği değiştirilmiş gibi görünüyor.

Hesabın yeniden tarafıma devredilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Destek taleplerime bir an önce dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.