Instagram Hesabı Giriş Sorunu Ve İade Talebim Cevapsız

Hesap.com.tr üzerinden skymedia adlı satıcının bir Instagram sayfasını dün kredi kartı ile satın aldım. Satın alma işleminden sonra verilen kullanıcı adı ve şifre ile hiçbir şekilde giriş yapamadım, sistem sürekli olarak bilgilerin yanlış olduğu uyarısını veriyor.

Durumu hemen destek birimine iletip giriş yapamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sadece “biz giriş yapabiliyoruz” diyerek sürekli aynı giriş videosunu gönderiyor ve yaşadığım sorunu ciddiye almıyor. Ben bu hesabı kullanamadığım için iade talep ettim ancak bu talebimle ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı ve bana kayıt veya başvuru numarası da verilmedi.

Satın aldığım Instagram hesabına hiç erişim sağlayamadığım için, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.