Ceza Garantili Hesapta Ceza Ve Skin Eksikliği, İade Reddi

Hesap.com.tr üzerinden azoshop satıcısından bugün 5024387 numaralı Valorant Random hesap siparişini 379,90 TL ödeyerek satın aldım. İlanda, hesapta ceza olmama garantisi olduğu ve açıklamada belirtilen bazı skinlerin mevcut olduğu yazmasına rağmen, teslim edilen hesapta aktif 3 adet ceza bulunuyor (riskli davranıştan uyarılar mevcut) ve açıklamada yer alan hiçbir skin hesapta yok.

Bu ciddi uyumsuzluğa rağmen satıcıya site üzerinden yazdığımda, “böyle kullan, bir şey olmaz” şeklinde cevap verildi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı; iade talebim de kesin bir şekilde reddedildi. Destek taleplerime yetkili bir kişi tarafından geri dönüş yapılmıyor, yalnızca bu şekilde geçiştirilerek mağdur ediliyorum.

İlanda verilen ceza garantisine ve açıklamadaki içeriklere uygun bir hesap sağlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim 379,90 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Hesap.com.tr tarafında yetkili bir birimin devreye girerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.