Hesapcell Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebi

03.03.2026 tarihinde Hesapcell internet sitesi üzerinden “+2 Madalya Garantili Hesap - cs2 Seçkin Hesap” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram 140517’dir. Ödeme işlemi sırasında ödemenin başarıyla alındığı görülmekte ve siparişlerim bölümünde siparişim hâlâ aktif olarak görünmektedir.

Bugün 06.03.2026 olmasına rağmen satın aldığım ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir hesap bilgisi paylaşılmamış, ürün teslimatı yapılmamış ve bu durum beni mağdur etmiştir. Sitede ürünlerin hızlı teslim edildiği özellikle belirtilmesine rağmen kendi siparişimde bu sözün yerine getirilmediğini görüyorum.

Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne ürünün ne zaman teslim edileceğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmiş ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir dönüş sağlanmıştır.

Bu nedenle Hesapcell firmasından siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, eğer ürün teslim edilemeyecekse de ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum.