WhatsApp İletişiminde Yanıtsızlık Ve Kaba Tavır

Hesacollection’dan online olarak verdiğim bir siparişin sürecinde WhatsApp üzerinden ciddi iletişim sorunu yaşadım. Siparişimi vereli 6 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi alamadım.

Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldım. Mesajlara çok zor dönüş yapılıyor, yanıt alabildiğimde ise üslup olarak kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Müşteri ile bu şekilde iletişim kurulmasını, bilgilendirme yapılmamasını ve saygısız bulduğum bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünümü geç de olsa teslim aldım; ancak bu yaşadığım iletişim problemi nedeniyle hem süreçten memnun kalmadım hem de başkalarının da bu durumdan haberdar olması için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Firmadan, müşterilere karşı daha ilgili, saygılı ve düzenli bilgilendirme yapılan bir iletişim süreci bekliyorum.