Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35632578

WhatsApp İletişiminde Yanıtsızlık Ve Kaba Tavır

profile
Akif
Hesa Collection
03 Nisan 00:55
26

Hesacollection’dan online olarak verdiğim bir siparişin sürecinde WhatsApp üzerinden ciddi iletişim sorunu yaşadım. Siparişimi vereli 6 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi alamadım.

Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldım. Mesajlara çok zor dönüş yapılıyor, yanıt alabildiğimde ise üslup olarak kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Müşteri ile bu şekilde iletişim kurulmasını, bilgilendirme yapılmamasını ve saygısız bulduğum bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünümü geç de olsa teslim aldım; ancak bu yaşadığım iletişim problemi nedeniyle hem süreçten memnun kalmadım hem de başkalarının da bu durumdan haberdar olması için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Firmadan, müşterilere karşı daha ilgili, saygılı ve düzenli bilgilendirme yapılan bir iletişim süreci bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Meryem
Meryem

Merhaba dönüş alabildiniz mi firmadan bende aynı durumu yaşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Görseller Ve Kaba Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tam İade

profile
Sedanur
Hesa Collection
17 Ocak 00:08
200

Hesa Collection’dan 2.100 TL havale ile ödeme yaparak bir elbise sipariş ettim ve ayrıca 260 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak gelen ürün, sitede/paylaşımlarda gördüğüm görselle tamamen alakasız çıktı. Kumaş kalitesi, dikişleri ve genel duruşu son derece kötüydü ve görsellerin bilerek yanıltıcı kulla...

yaniltici-gorseller-ve-kaba-musteri-hizmeti-nedeniyle-tam-iade-1.jpg

Sipariş Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve Mağduriyet

profile
Rabia
Hesa Collection
14 Kasım 2025 15:21
607

3 Kasım’da Hesa Collection resmi internet sitesinden kredi kartımla elbise siparişi verdim (Sipariş No: #7004). Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Bu süreçte hem Instagram hem d...

siparis-teslim-edilmedi-iletisimsizlik-ve-magduriyet-1.jpg
1 Yorum

Hesa Collection Hesap Collection İade Sıkıntısı

profile
Dilara
Hesa Collection
12 Eylül 2024 11:09
1.558

Hesa Collection isimli firmadan iki kere ürün aldım ürün aldığım süreçte herhangi bir sıkıntı yaşamadım ve mesajlarıma seri cevaplar alıyordum. Ürünlerden bir tanesini iade etmek istediğim zaman iletişim sıkıntısı başladı. İade kodu verildi ürünü yolladım fakat firmadan asla dönüş alamadım firmaya ü...

Benzer Şikayet Yaz