Teslimat Saatine Uymayan Çiçek Siparişi Ve Destek Eksikliği

22.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Heryerbitki üzerinden İstanbul içi teslim edilmek üzere iki dallı beyaz orkide siparişi oluşturdum. Siparişimin numarası W5653765’tir. Sistem üzerinde ve SMS ile 22.09.2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, 23.09.2026 saat 15.40 itibarıyla çiçek hâlâ alıcıya teslim edilmemişti.

Firma, teslimat için 18.00’e kadar taahhütte bulunuyor ancak bu taahhüdü karşılayacak bir işlem yapılmadığını görüyorum. Çiçek sanki yurt dışından getiriliyormuş gibi uzun süre teslim edilmeden bekletiliyor. Ayrıca müşteri temsilcilerinin mesaisinin 18.00’de bitmesi sebebiyle, teslim edilemeyen siparişlerle ilgili bu saatten sonra kimseye ulaşılamıyor ve müşteriler mağdur ediliyor.

Hem taahhüt edilen teslimat saatine uyulmaması hem de ulaşılabilir bir destek sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen alıcıya teslim edilmesini ya da teslimat yapılmayacaksa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.