Siparişim Gönderilmedi, Söz Verilen Kupon Da Tanımlanmadı

14 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Herofiste isimli satıcıdan fotokopi kağıdı siparişi verdim. Ancak ürünüm 10 gün boyunca kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya sistem üzerinden soru sorduğum halde herhangi bir cevap alamadım.

Yaşanan gecikme ve ilgisizlik sonrası Pazarama tarafından siparişim iptal edildi. Ardından tarafıma memnuniyet kuponu tanımlanacağı söylendi, fakat yaklaşık 1 haftadır bu konuda sürekli oyalanıyor ve herhangi bir kupon tanımlanmıyor.

Hem ürünümün geç kargolanmaması hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Başta belirtildiği gibi memnuniyet kuponumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.