to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Bebek Ürününde Küf Ve Kurt Mevcuttu
14 Nisan Salı günü saat 13.05 civarında Elazığ Sürsürü Mahallesi’indeki Şok market şubesinden Hero Baby elmalı muzlu meyve püresi de içeren toplu bir alışveriş yaptım. Ürünleri toplu aldığım için hepsini tek tek kontrol edemedim. Bugün Hero Baby elmalı muzlu meyve püresini açtığımda içinin tamamen küflenmiş olduğunu ve içinde kurt bulunduğunu gördüm.
Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de bebek sağlığını doğrudan tehdit eden çok ciddi bir problemdir. Bu ürünü ben değil de çocuğum açıp yeseydi geri dönüşü olmayan sonuçlar doğurabilirdi. Ürünü aldığım Şok market Elazığ Sürsürü şubesinin kamera kayıtlarına bakılarak alışveriş yaptığım tarih ve saat teyit edilebilir.
Hero Baby ve Şok market müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaşmama rağmen geri dönüş alamadım. Bu kadar hassas bir ürünle ilgili yaşadığım bu ciddi sorunun cevapsız bırakılmasını da ayrıca kabul etmiyorum.
Küflü ve içinden kurt çıkan bu ürünün yerine aynı ürünün sağlam ve son tüketim tarihi uygun olanının gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka bebeklerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Hero Baby olarak bebek beslenmesine uygun kalitede 60’dan fazla ürün çeşidimiz bulunmaktadır. Türkiye’de BRC sertifikalı tek yerli kaşık ve kavanoz mama üreticisi olarak, Ankara’da bulunan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi gibi önemli sertifikalara sahip, uluslararası standartlardaki üretim tesislerimizde Türk Gıda Kodeksi Bebek ve Küçük Çocuk Ek Gıdaları Tebliği’ne uygun olarak üretim yapıyoruz. Geri bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hero Baby’ye ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
