Siparişim 19 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

Hermaniosstd markasının kendi sitesinden amancery Washed Sweatpant ürününü 24 Nisan tarihinde sipariş ettim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verildiği söylendi, hatta mail olarak da kargoya verildi bilgisi geldi. Ancak sitelerinde sipariş hâlâ kargoya verilmiş görünmüyor, kargo takip numarası çıkmıyor ve tarafıma hiçbir SMS ile bilgi verilmiyor. Aynı sipariş için hem “kargoya verildi” denmesi hem de sistemde bunun hiç görünmemesi güven vermiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar süre geçmesine ve çelişkili bilgilere rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadığı için siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.