Çalışmayan Ürün İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Arzum AR1128 Freechop şarjlı doğrayıcı aletini 28 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim. 2 Ocak 2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak çalışmıyordu ve 3 Ocak 2025 tarihinde, yani iade süreci içerisinde ürünü iade ettim. Ürün incelendi ve Trendyol tarafından üründe kullanıcı hatası olduğu ve iadenin reddedildiği tarafıma iletildi. Çalışmayan ürün gönderildiğinde hata nasıl bende oluyor? Ayrıca ürünü söylenen süre içerisinde iade etmek benim hakkım değil mi? Trendyol ve Arzum ürünlerinin arkasında durmuyor ve tüketiciyi mağdur ediyor.