Çorbanın İçinden Böcek Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dilan Polat herbamina markasına ait elma lifli çorbayı Trendyol üzerinden Herb Mina mağazasından 21 Şubat 2026 tarihinde, iki adet çorba ve bir adet kahve olacak şekilde toplam 1.298 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kullanmaya başladım, paketi açtığım anda herhangi bir şey fark etmedim. Ancak çorbayı ikinci ve üçüncü kez kullandığımda, üçüncü kullanımda çorbanın içinden böcek çıktığını gördüm ve bu durumdan hem sağlık açısından hem de hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız oldum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma cevap veren olmadı, bu nedenle buraya yazmak zorunda kaldım. Ürünlerin içinden böcek çıkması kabul edilebilir bir durum değil ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşananlar karşısında kesinlikle tekrar çorba göndermelerini istemiyorum, sadece telafi olarak üç paket kahve gönderilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.