Hera Fotoğraf Platosu | İzmir Düğün Fotoğraf, Video Ve Albüm Ücretleri Ödendi, Ürün Teslim Edilmedi

Hera fotoğraf platosu ile 2025 yılında düğün fotoğraf çekimimiz için anlaştık ve ödemeyi IBAN üzerinden eksiksiz şekilde gerçekleştirdik. Anlaşmamıza göre kanvas tablo, video çekimi, bir büyük albüm ve iki aile albümünün tarafımıza teslim edilmesi gerekiyordu. Yazılı sözleşme olmamasına rağmen tüm ödeme dekontları ve yazışmalar mevcuttur.

Fotoğraf seçim sürecinin ardından albüm kapak tasarımları tarafımıza gönderildi ve onaylandı. Buna rağmen aradan bir yıl geçtiği gerekçesiyle bizden ek olarak 2.500 TL talep edildi ve iyi niyetli yaklaşarak bu tutarı da ödedik. Toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir ödeme yapmış olmamıza rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir ürün teslim edilmemiştir.

Süreç boyunca sürekli oyalandık, “döneceğim” şeklinde geçiştirme mesajları aldık ve sonrasında tamamen iletişim kesildi. 9 Şubat tarihinde son kez sağlıklı bir iletişim kurabildik, devamında ise ne ürün teslim edildi ne de verilen sözler tutuldu. Defalarca kez süre verilmiş gibi gösterilmesine rağmen yükümlülükler yerine getirilmemiştir.

Google üzerinde yaptığım araştırmalarda benzer şekilde birçok kişinin de aynı firma tarafından mağdur edildiğini görmekteyim. Bu nedenle ortada sistematik bir oyalama ve mağduriyet yaratma yöntemi olduğu kanaatindeyim.

Son kez ve açıkça bildiriyorum; ürünler derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, savcılığa suç duyurusu ve maddi/manevi tazminat taleplerini de içerecek tüm hukuki süreçler tarafımızca başlatılacaktır. Tüm ödeme dekontları, yazışmalar ve ekran görüntüleri delil olarak sunulacaktır.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza taahhüt edilen tüm ürünlerin derhal teslim edilmesini talep ediyorum.