Boş Kutu Gönderildiği İçin Ürün İadesi Ve Sorumluluk Talebi

N11 üzerinden Hera Elektronik adlı satıcıdan GTX Jaculus 8 GB 128 GB 10.4 siyah tablet satın aldım. 215281842421 numaralı siparişimde gelen kargoyu açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu gördüm, kutunun içinde tablet yoktu.

Durumu N11 Çözüm Merkezi’ne ilettim ancak yaklaşık 8 gün sonra geri dönüş yaptılar ve kutuyu açarken kamera kaydım olmadığı için genel merkezden yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ben de satıcıya ve kargo firmasına, kutu ile ilgili herhangi bir video tespiti yapılıp yapılmadığını sorduğumda sadece resim olduğunu, görüntü kaydı bulunmadığını belirttiler ve buna rağmen tüm sorumluluk bana yüklenmiş durumda bırakıldım.

Kutu içeriği olmadan gönderilen bir ürün için alıcıyı sorumlu tutan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Boş kutu gönderildiğinin ve kargo üzerindeki desi barkodunun incelenmesini, gerekli kontrollerin satıcı ve kargo firması nezdinde yapılmasını, ürünümün eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.