to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan WordPress Eklentisi Yanıltıcı, Quiz Modülü Çalışmıyor Ve İade Reddedildi
03 Mart 2026 tarihinde hepsilisans.com üzerinden wpforms Pro wordpress eklentisi satın aldım. Sipariş numaram 152625’tir. Bu eklentiyi özellikle wpforms Quiz modülünü kullanmak amacıyla, yani sınav/quiz özelliğinden faydalanmak için aldım ancak tarafıma verilen lisans ve eklenti sürümü bu amacımı karşılamamaktadır.
Satın aldığım ürün sitede wpforms Pro olarak satılmasına rağmen, bana verilen sürüm wpforms Pro v1.9.8.7’dir. Quiz modülünün çalışabilmesi için ise wpforms 1.9.9 veya üzeri bir sürüm gerekmektedir. Bu nedenle Quiz modülü çalışmamakta ve ürün satın alma amacımı fiilen yerine getirmemektedir. Ayrıca deneyimim sonucunda verilen lisansın, ücretsiz sürüm ile neredeyse aynı işlevi gördüğü anlaşılmaktadır.
Durumu bugün destek ekibinize ilettiğimde bana, “Eklenti güncellemeleri manuel alınmaktadır, güncel sürüm çıktıktan bir süre sonra sistemimize yansır.” şeklinde bir cevap verildi. Bu açıklama, güncellemenin ne zaman yapılacağı konusunda tamamen belirsiz bir süreye işaret etmektedir. Satın aldığım dijital ürünün çalışır ve vaat edilen özellikleri sunar durumda teslim edilmesi gerekirken, aylar hatta yıllar sürebilecek bir güncelleme sürecini beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Sitenizde yer alan Garanti ve İade Koşulları’nda, ürün hatalı ise 15 gün içerisinde bildirilmesi halinde işlem yapılacağı ve Tüketici Koruma Kanunu çerçevesinde iade ve değişim hakkı bulunduğu açıkça belirtilmektedir. Ben de yasal süre içerisinde üründeki hatayı ve amacına uygun çalışmadığını bildirerek iade talebinde bulundum, ancak buna rağmen iade talebim reddedildi.
Ortada, satın alınan ürünün ilan edilen özellikleri sunmaması nedeniyle ayıplı ürün satışı, tüketicinin satın alma amacını bilerek karşılamayan yanıltıcı bir satış ve açıkça tüketici haklarının ihlali söz konusudur. Ödediğim 250 TL tutarındaki ücretin, ürünü satın aldığım kredi kartıma koşulsuz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Doğuş Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve sürecin uzaması nedeniyle derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Platformumuzda sunduğumuz ürünlerin vaat edilen özellikleri eksiksiz karşılaması ve teknik güncelliği en büyük önceliğimizdir. Yapılan incelemelerimiz sonucunda; Satın aldığınız sürümün (v1.9.8.7) talep ettiğiniz Quiz modülü için gereken v1.9.9 gereksinimini karşılamadığını, Teknik ekibimizle yapılan manuel güncelleme sürecinin tarafınızda haklı bir mağduriyet yarattığını tespit ettik. Müşteri memnuniyeti ilkelerimiz ve Tüketici Koruma Kanunu kapsamındaki haklarınız uyarınca; talebinizi haklı bularak 250 TL tutarındaki ücret iadesi işleminizi onayladık. İade Süreci hakkında: İade tutarı, satın alım yaptığınız kredi kartına 1-3 iş günü içerisinde yansıtılacaktır (Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir). Hesabınızdaki ilgili sipariş durumu "İade Edildi" olarak güncellenmiştir. Paytr notification – Refund Status: success Paytr Order ıd: 1772537940paytrwoo152625 Refund Amount: ₺ 249.00 Yaşanan bu aksaklık için tekrar özür diler, gelecekte size çok daha kaliteli bir hizmet sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Hepsilisans Destek Ekibi
