Telefon Numarası Güncellenmediği Sebebiyle Hepsiburada Kargo Teslimatı Gecikti

Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünüm Hepsijet XL ile gönderildi ancak kargo sisteminde kayıtlı telefon numaram eski hattım olduğu için teslimat yapılamıyor. Şu anda aktif olarak kullandığım numara 0534********46 olmasına rağmen, numara güncellemesi yapılmadığı için ürünüm dağıtımda bekletiliyor.

Hepsijet XL müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtımı yapan birime ulaşamayacaklarını ve sistem üzerinden telefon numarası değişikliği yapamayacaklarını söylüyorlar. Ürünün Kahramanmaraş Onikişubat Şehit A******* Ç**** Mahallesi’indeki teslimat adresime getirilmesini istiyorum ancak bunun yerine iade sürecine girmesinden endişe ediyorum. Ürünüm yalnızca bir gündür dağıtımda görünüyor fakat numara güncellenemediği için teslimat yapılamıyor.

Hepsiburada ve Hepsijet XL’den, kargo sistemindeki telefon bilgilerimin güncellenmesini, kargomun iade edilmeden, en kısa sürede yeni numaram üzerinden aranarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteriye çözüm sunmayan uygulamaların düzeltilmesini rica ediyorum.