Randevulu Teslimat Seçimi Erken Gönderilen Ürünümün Teslim Tarihini Değiştiremiyor

Hepsiburada üzerinden bir okul çantası siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi uygulamada 5 Eylül Cumartesi olarak görünüyordu. Teslimat adresimiz iş yeri olduğu ve Cumartesi günü teslim almakta zorlanacağımız için randevulu teslimat seçeneğinden 7 Eylül tarihini tercih ettim.

Satın alma işlemi sonrasında ürüne aslında daha erken ihtiyaç duyduğumuzu fark edip satıcıya mesaj attım ve erken kargoya verme imkanı olup olmadığını sordum. Satıcı da talebimi dikkate alarak ürünü 1 Eylül’de kargoya verdi. Bu durumda ürün normal akışında 2, 3 ya da en geç 4 Eylül Cuma günü bana teslim edilebilecekken, randevulu teslimat seçtiğim için uygulama üzerinden teslimat tarihini öne alamıyorum; yalnızca 8 Eylül ve sonrası günler seçenek olarak çıkıyor.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sisteme müdahale edemediklerini söylediler. Satıcıya özellikle erken kargoya vermesini rica ederek çaba gösterdiğim ürün, aslında standart teslimatla zamanında elime ulaşabilecekken randevulu teslimat seçmiş olmam nedeniyle mağdur oluyorum.

Sipariş numaram 419 378 675 6. Teslimat tarihinin sistemde öne çekilmesini, randevulu teslimat sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteri hizmetlerinin sürece müdahale edebilmesine yönelik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.