Premium Üyede Hepsifinans Limit Belirlenemedi Hatası

Yıllardır Hepsiburada’da Premium üyeliği olan ve düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Uzun zamandır Hepsifinans üzerinden taksitli alışveriş yapmak için limit tanımlatmaya çalışıyorum ancak günlerdir “limit belirlenemedi” hatası alıyorum. Aynı işlemi eşimin hesabıyla denediğimde sorunsuz bir şekilde onaylanıyor, bu da sorunun tamamen benim hesabıma özel olduğunu gösteriyor.

Bu durum yaklaşık 4 gündür kesintisiz şekilde devam ediyor ve en son bugün, şikayeti yazmadan kısa bir süre önce yine aynı hatayı aldım. Konuyu Hepsifinans üzerinden ilettiğimde bana sistemde güncelleme olduğu, hatta “önümüzdeki ay tekrar denememi” öneren bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşımı, aktif olarak kullanılan ve yıllardır Premium üyesi olan bir kullanıcıya karşı son derece yetersiz ve açıkçası ciddiyetsiz buluyorum.

Şu an Premium üye olmama rağmen hiçbir şekilde taksit imkanından faydalanamıyor, Hepsifinans hizmetini kullanamıyorum. Eşimin hesabında aynı anda sorunsuz çalışan bir sistemin, benim hesabımda bu şekilde kısıtlı kalması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hepsifinans/Hepsiburada hesabıma kayıtlı telefon numaram 0553********54’tür, bu numarayı yalnızca marka görebilir şekilde paylaşmak istiyorum. Hesabımda “limit belirlenemedi” hatasına neden olan problemin hızlı bir şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma taksit/limit kullanımının açılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.