Hepsijet / Kargo Şirketi Sorumsuzluğu

Hepsijet Ekibi Selamlar,

Öncelikle yaşatmış olduğunuz ve çözemediğiniz sorunlar ile ilgili bir mağdur olarak, Şirketinizi bu muzdarip durumdan dolayı kınıyorum.
CPR766124404769 Takip numaralı kargomuz 20.03.2024 tarihinde M***** A*** B***** tarafından temassız teslim alınmıştır. Teslim alınan kargo ile alakalı, Kurye teslimatı yaptıktan sonra teslimat adresinden ayrılmıştır. Kargo teslim adresi Öğrenci Erkek Yurdudur. Teslim alan kişi odasına çıkıp kargo kontrolü için kargo açılımı yaparken ( video ekte mevcuttur). Kargo şirketinin, satıcı tarafından paketlenen kutunun üzerine atılan Hepsijet reklam jelatininin açılımını yaparken altında bulunan paketin içerisinde paketin ucunun yırtık olduğu görülmüştür, paketin tamamı açılınca içinde bulunan 2 adet ( Şarj cihazı ve Telefon) ürünün 1 tanesi (Telefon) eksik olduğu görülmüştür. Konu hakkında satıcı ile görüşülüp alınan bilgi neticesinde paketlemenin yapıldığını ve paketin de sünger olduğu için izinin de mevcut olduğu kontrol edilip teyit edilmiştir.
Konuya istinaden Kargo şirketi aranarak durum hakkında bilgi verilmiştir. Kargo şirketi konu hakkında ilgilendiklerini hatta ilgili birime araştırılması için talep gönderdiğini ve alıcı aranarak en hızlı şekilde dönüş yapacaklarını bildirildi.

Bu süre zarfında kendi araştırmalarım sonucunda, genel olarak aynı sorunu bir çok satıcının karşılaştığını öğrendim.
Bilinen ve bir çok kez kanıtlanmış bir durum olarak, Satıcı ürünü alıcıya teslimi için kargo ücretini ödeyerek kargoya teslim ediyor. Kargo Adana bölgesinde dağıtıma çıkmadan Kargo Şirketinin (Hepsijet) satıcının paketinin üzerine kendi reklam jelatini ile ek bir paket atıyor bu jelatin atılmadan önce değerli ürünler çalışanlar tarafından çıkarılıp içerisinde ağırlık durumunu bozmayacak farklı bir cisim ekliyorlar veya eklemiyorlar direkt alıyorlar. Sonrasında kargo şirketinin jelatini atılıp ürün yola çıkartılıyor. Bu yaşanan durum sadece bizim değil çoğu zaman yaşanan bir sorun olarak kendi araştırmalarım sonucunda öğrendim...

! Yazının devamı ekteki World belgesinde yer alıyor!