Hepsiburada’nın Haksız İade Politikası Satıcıya Zulüm Oluyor

Merhabalar uzun süredir Hepsiburada üzerinde ürün satıcısıyım. Çok kez haksızlık ile karşılaştım ve son olarak bu hafta yaşadığım olaydan sonra hakkımı arayamadığım için buraya yazdım ve devamında da dava etmeyi düşünüyorum. Mağaza adım Selçuk store. Son yaşadığım olayı yazacağım. 2 yıl önce sattığım JBL ürünü müşteri garanti bitimine 1 hafta kala garanti firması olan aztek e gönderiyor ve iadesi uygundur raporu çıkıyor fakat müşteri kulaklığı serviste bırakıyor iadeyi. Bizden talep ediyor. Bizde gerekli açıklamayı kayda istinaden yapmamıza rağmen Hepsiburada bize ödeyeceği haftalık ödemeden kesip müşteriye iade yapıyor. Bir süre önce Samsung marka akıllı saat alan müşterimiz sıfır ürünü açıyor kullanıyor ve şarjı beklentilerimin altında gidiyor diye iade ediyor ve bizden iade yapıp açılmış ikinci el ürünü bize gönderiyor. Daha fenası 2 yıl önce sattığım airfry ürünü müşteri içinde köfte yaptım köfteyi beğenmedim şikayeti ile geri gönderiyor ve yine Hepsiburada ürünün para iadesini müşteriye yapıyor. Bu sebeplerden dolayı artık satış yapmak zulüm olmaya başladı bu konu ciddi problemdir ve artık avukatım ile devam edeceğim.